Satış Sonrası Mühendisi

Otomotiv yedek parça imalatı alanında global standartlarda faaliyet gösteren, sürekli büyüyen ve kaliteye odaklanan kurumsal şirketimizin Satış Sonrası Hizmetler (SSH) Departmanı bünyesinde görevlendirilmek üzere, dinamik ve yenilikçi SSH Mühendisi arıyoruz. Sorumluluklar Müşterilerden gelen teknik şikâyet, arıza ve iade taleplerini karşılamak, süreci koordine etmek ve kök neden analizlerini (8D raporlaması vb.) gerçekleştirmek, Üretim, AR-GE ve Kalite Güvence departmanları ile koordineli çalışarak, kalite problemlerinin tekrarlanmasını önleyici düzeltici ve önleyici faaliyetleri (DÖF) başlatmak ve takip etmek, Yurtiçi ve yurtdışı müşterilere teknik destek sağlamak, gerekirse müşteri tesislerinde inceleme ve denetimlerde bulunmak, Garanti süreçlerini yönetmek, garanti maliyetlerinin analizi ve optimizasyonu konusunda çalışmalar yapmak, Müşteri memnuniyetini artırmaya yönelik iyileştirme projelerinde aktif rol almak ve departman raporlamalarını hazırlamak. Nitelikler Eğitim: Üniversitelerin Makine Mühendisliği, Otomotiv Mühendisliği veya ilgili mühendislik bölümlerinden mezun, Dil Bilgisi: Küresel müşterilerimiz ve iş ortaklarımızla etkili iletişim kurabilecek düzeyde iyi derecede İngilizce bilen (yazılı ve sözlü), Deneyim: Otomotiv, yedek parça veya imalat sektöründe SSH, kalite, arıza analizi veya müşteri teknik destek süreçlerinde en az 2 yıl deneyimli, Teknik Yetkinlikler: Teknik resim okuma, 8D, FMEA gibi problem çözme ve kalite araçlarına hâkim, SolidWorks ve MS Office programlarını etkin kullanabilen, Sürücü Belgesi: B sınıfı ehliyete sahip ve aktif araç kullanabilen, seyahat engeli bulunmayan, Kişisel Beceriler: Güçlü iletişim ve müzakere becerilerine sahip, müşteri odaklı yaklaşım sergileyebilen, analitik düşünebilen ve stres yönetimi yüksek. Şirket Hakkında Yumak Air Brake Systems, ağır vasıta hava fren sistemleri için yüksek kaliteli kompresörler ve ilgili bileşenler geliştiren, üreten ve dünyanın birçok ülkesine ihraç eden köklü bir Türk mühendislik şirketidir. 45 yılı aşkın üretim tecrübesiyle faaliyet gösteren Yumak, yüksek kalite standartları, sürekli Ar-Ge yatırımları ve müşteri odaklı yaklaşımıyla global otomotiv yedek parça sektöründe güvenilir bir çözüm ortağı olarak konumlanmaktadır. Ürünlerimiz bugün 100'den fazla ülkede tercih edilmekte, uluslararası kalite standartlarına uygun olarak modern üretim tesislerimizde üretilmektedir. Çalışanlarımızı en önemli değerimiz olarak görüyor; öğrenmeyi, gelişimi ve ekip çalışmasını destekleyen bir çalışma kültürü oluşturuyoruz. Farklı departmanların birlikte çalıştığı dinamik yapımız sayesinde çalışanlarımız yalnızca kendi alanlarında değil, şirketin genel gelişiminde de aktif rol üstlenmektedir. Yumak'ta görev alan ekip arkadaşlarımız; Uluslararası müşteriler ve iş ortaklarıyla çalışma fırsatı yakalar, Sürekli gelişen üretim ve kalite süreçlerinin bir parçası olur, İnovasyon ve sürekli iyileştirme kültürünü deneyimler, Teknik bilgi ve kariyer gelişimini destekleyen projelerde yer alır. Kaliteyi yalnızca ürünlerimizde değil, çalışma kültürümüzde de bir standart olarak görüyor; birlikte gelişen, birlikte üreten ve birlikte başaran bir ekip olmayı hedefliyoruz. Yumak Air Brake Systems