Uluslararası Hasta Hizmetleri Uzmanı

Koru Sağlık ve Turizm Grubu olarak, uluslararası hasta hizmetleri birimimizde görevlendirilmek üzere Uluslararası Hasta Hizmetleri Uzmanı arıyoruz. Bu pozisyon, yurt dışından gelen hastalarımıza ilk başvurudan tedavi ve taburculuk sonrası sürece kadar refakat etmek, hasta ile klinik ekibimiz arasında iletişimi sağlamak, hasta memnuniyetini en üst düzeyde tutmak ve kurumun yurt dışı tanıtım ve iş geliştirme faaliyetlerine katkı sağlamaktan sorumludur. Aranan Nitelikler Üniversitelerin Mütercim-Tercümanlık, Sağlık Yönetimi, Turizm, Uluslararası İlişkiler, Pazarlama ve benzeri bölümlerinden mezun, Sağlık sektöründe deneyimli, tercihen bir sağlık kuruluşunda Uluslararası Hasta İlişkilerinde deneyimli, Rusça, Fransızca veya İngilizce dillerinden en az birine yazılı ve sözlü olarak ileri/akıcı düzeyde hâkim (birden fazla dil bilmek tercih sebebidir), Tercihen sağlık turizmi, uluslararası hasta hizmetleri veya hasta ilişkileri alanında deneyimli, Yurt dışı özel sağlık sigortaları ile çalışma konusunda tecrübeli, Yurt dışı anlaşmalı kurumlar ve sigorta şirketleriyle yazışma, faturalandırma ve tahsilat süreçlerini takip edebilecek, Yurt dışı sağlık turizmi ağı (acente, aracı kurum, sigorta şirketi ve yönlendirici network) konusunda deneyimli; mevcut network sahibi olmak güçlü tercih sebebidir, Sağlık turizmine yönelik pazarlama, tanıtım ve iş geliştirme faaliyetlerinde tecrübeli; hedef pazarlarda marka bilinirliğini ve network'ü genişletebilecek, Dijital pazarlama, sosyal medya ve içerik süreçlerine aşina; yurt dışı hedef kitleye yönelik kampanya ve tanıtım çalışmalarına katkı verebilecek, Hasta odaklı, güçlü iletişim, müzakere ve ikna becerisine sahip, Sözlü/yazılı çeviri (tercümanlık) yapabilecek, Randevu, operasyon, transfer, konaklama ve lojistik süreçlerini koordine edebilecek, MS Office programlarını ve CRM/hastane bilgi yönetim sistemlerini iyi seviyede kullanabilen, Ayrıntılara önem veren, dikkatli ve çözüm odaklı, Planlama, süreç ve zaman yönetimi becerileri gelişmiş, Esnek çalışma saatlerine uyum sağlayabilen ve yurt dışı seyahat engeli bulunmayan, Ankara'da ikamet eden. Görev ve Sorumluluklar Uluslararası hastaların ilk başvurudan tedavi ve taburculuk sonrası takibe kadar tüm hizmet sürecini yönetmek, Muayene, tetkik, operasyon ve transfer süreçlerini koordine etmek, Muayene ve doktor görüşmelerinde sözlü çeviri desteği sağlamak, Hastalara yönelik fiyat teklifi, tedavi planı ve medikal belgelerin hazırlanmasını sağlamak, Yurt dışı özel sigorta şirketleri ve anlaşmalı kurumlarla teminat, ön onay ve provizyon süreçlerini yürütmek; medikal raporların sigortaya sunulmasını koordine etmek, Sigorta kapsamındaki hastalar için faturalandırma ve tahsilat süreçlerini ilgili birimlerle takip etmek, Hedef pazarlarda yeni iş ortakları, acente ve yönlendirici network geliştirmek; mevcut iş birliklerini büyütmek, Yurt dışı anlaşmalı kurum ve sigorta şirketleriyle yeni iş birlikleri kurarak network'ü genişletmek ve hasta yönlendirmesini artırmak, Kurumun uluslararası tanıtım ve pazarlama faaliyetlerini (fuarlar, kongreler, dijital içerik, sosyal medya, acente ve referans ağları vb.) planlamak ve yürütmek, Hedef pazarlara yönelik pazar araştırması yaparak yeni bölge ve iş birliği fırsatlarını raporlamak, Konaklama, vize desteği ve lojistik organizasyonlarını yürütmek, Tedavi öncesi ve sonrasında hasta ile iletişimi sürdürerek memnuniyeti takip etmek, lgili birimler ve kurumlarla koordinasyonu sağlamak.