Hasta İletişim Sorumlusu

Büyüyen ekibimizde görevlendirilmek üzere, hasta iletişim süreçlerini yürütecek Hasta İletişim Sorumlusu arıyoruz. Görev Tanımı Telefon ve mesaj kanallarından gelen hasta taleplerini karşılamak, Hastaların ihtiyaçlarını doğru şekilde anlayarak uygun şubeye yönlendirmek, Hastalara randevu ve hizmet süreçleri hakkında gerekli bilgilendirmeleri yapmak, Reklam çalışmaları kapsamında hizmet alınan aracı kurumlarla iletişimi yürütmek, Reklam kaynaklı gelen hasta taleplerinin takibini ve ilgili şubelere yönlendirilmesini sağlamak, Hasta iletişim süreçlerinde ilgili şubeler ve merkez ekipleriyle koordineli çalışmak, Hasta memnuniyetini ve iletişim kalitesini gözeterek süreci takip etmek. Aranan Nitelikler Tercihen sağlık sektöründe veya çağrı merkezi/hasta iletişimi alanında deneyimli, Telefon iletişimi ve insan ilişkileri güçlü, Diksiyonu düzgün ve iletişim becerileri yüksek, Hasta odaklı ve çözüm üretme konusunda başarılı, Takip ve organizasyon yeteneği güçlü, Yoğun telefon ve mesaj trafiğine uyum sağlayabilecek, Ekip çalışmasına yatkın, MS Office programlarını temel düzeyde kullanabilen, Öğrenmeye ve gelişmeye açık, İzmir’de ikamet eden. Çalışma Arkadaşımızdan Beklentimiz Hastalarımızla ilk iletişim noktamız olacak bu pozisyonda; güler yüzlü, sabırlı, iletişimi kuvvetli ve iş takibini önemseyen bir çalışma arkadaşı arıyoruz. Pozisyon: Hasta İletişim Sorumlusu Çalışma Şekli: Tam zamanlı Çalışma Yeri: İzmir