Müşteri Stratejileri – Müşteri Kazanımı – Lead

Sen de yeteneklerinle parlayabileceğin, teknolojide öncü ve ilerleme isteğinde çalışanlarının yanında olan bir ekibin parçası olmak istersen hemen aramıza katıl! Garanti BBVA’ da seni neler bekliyor? Global bir grubun parçası olma, Garanti BBVA ortak değerleri etrafında birleşen en iyi takımla çalışma fırsatı, İlham veren liderler eşliğinde potansiyelini gerçekleştirebileceğin destekleyici ve geliştirici iş ortamı, BBVA grubumuzun lokal ve global kariyer fırsatları, Sana özel gelişim planı ve bu planı destekleyecek sınırsız eğitim & gelişim fırsatları, Hibrit çalışma modeli, İYİ Bak Kendine Wellbeing Programı ve 20’den fazla hobi kulübü ve spor takımı, Kurumsal gönüllülük programları, İngilizce ve İspanyolcanı geliştirebileceğin ücretsiz yabancı dil platformu, Özel sağlık ve hayat sigortası, Doğum günü izni ve daha fazlası seni bekliyo r, 😊 Maaş ve Emekli Müşteri Yönetimi ekibi nelerden sorumludur? Maaş ve Emekli müşterisi kazanımı ve performans takibi için ad-hoc analizlerini yapmak, maaş & emekli müşterilerinde stratejik alandaki projelerde gerektiğinde görüş bildirmek, uygulama desteği sağlamak, Rekabet analizleri, pazar araştırmaları değerlendirme sonuçlarına göre maaş & emekli ödemeleri ile ilgili yıllık bölgesel ve iş kolları bazında hedefleri belirlemek, takip etmek, İşkolları ile koordineli çalışarak maaş ödemesi potansiyeli olan firmaları tespit etmek, kazanım kampanyaları hazırlamak, gelişimlerini izleyerek sonuçlarını analiz etmek, Üst Yönetim, BBVA, derecelendirme kuruluşları, diğer finansal kuruluşlar, iç ve dış denetçiler gibi iç ve dış kullanıcılara yönelik raporlar ve sunumlar hazırlamak, Maaş & emeklimüşterilerinin etkinlik ve kazanım kampanyalarının raporlaması ve takibini yapmak, çalışmalar konusunda şube, bölge ve ilgili birimlerle koordinasyonuna destek sağlamak, Data KPI projelerinin ilerleyişini takip etmek, projelerin ilerleyişinde çözüm önerileri oluşturmak, gerektiğinde destek sağlayacak paydaşları harekete geçirmek, Ekip performans takibini, raporlamaları ve adetsel takiplerini düzenli olarak yürütmek, Karlılık ve bağış raporlaması ve takibini yapmak, yıllık bütçe planlamasını yapmak ve iş planını oluşturmaktan sorumludur. Büyüme ve Müşteri Kazanımı Yönetimi ekibi nelerden sorumludur? Yeni müşteri kazanım stratejisinin oluşturulması,yıllık büyüme hedeflerinin belirlenmesi,kazanım bütçesinin yönetimi ve düzenli takibi, Segment bazlı büyüme fırsatlarının tespiti, Yeni müşteri yaşam boyu değeri ve kazanım maliyeti optimizasyonu, Yeni müşteri kazanımına yönelik pazar, rekabet ve müşteri trendlerinin sürekli takibi ve analizi, Partnerlik, ekosistem ve platform bazlı müşteri kazanım modellerinin geliştirilmesi, Uçtan uca dönüşüm performansının takibi ve optimizasyonu için ilgili ekiplerle koordinasyon, Yeni müşteriye özel teklif, kampanya ve paketlerin tasarımı, İlk ürün sahipliği ve erken dönem aktivasyon kurgularının oluşturulması, A-B test süreçlerinin yönetimi, Aktivasyon oranı, erken terk ve ilk 180 gün performansının izlenmesi, Kazanım, aktivasyon ve büyüme KPI setinin tanımlanması ve izlenmesi, Büyüme stratejileri ve standartlarının oluşturulması, BBVA Open Market program sahipliği, Bu Ekibe Nasıl Birini Arıyoruz? İş birlikçi ve çeşitliliği yüksek ortamlarda çalışmaktan keyif alıyorsan, “Bu iş benden sorulur” diyor ve sorumluluk almaktan motive oluyorsan, Müşteri memnuniyetinin her şeyden önce geldiğine inanıyorsan, “Problemler çözülmek için vardır” diyerek etkin çözümler üretmeye hazırsan, Etkili iletişim benden sorulur diyorsan, Aradığımız Zorunlu Kriterler; Üniversitelerin Lisans bölümlerinden mezunsan, İlgili alanda (tercihen bankacılık sektöründe) en az 4 yıl deneyimliysen, İleri seviyede SQL bilgisine sahipsen, İyi derecede İngilizce biliyor ve Ms Office programlarını iyi derecede kullanabiliyorsan, Kariyer fırsatımıza hemen başvur, Garanti BBVA’nın fırsatlarla dolu dünyasında buluşalım. #YeteneklerinParladığıYerdesin 💙 Garanti BBVA'nın fırsatlarla dolu dünyasını keşfetmek için garantibbvayasam Instagram hesabımızı takip etmeyi unutma! 🤩 Amacımız ve Değerlerimiz İş modelimizi "İlerleme İsteğinde Yanındayız” amacı çerçevesinde şekillendirmekteyiz. Kurum kültürümüzün temelini ise 3 temel değerimiz oluşturmaktadır: Müşterimiz Önceliğimizdir, Büyük Düşünürüz, Tek Bir Ekibiz