[İş Radarı](https://jobradar.live/) / [Jobs](https://jobradar.live/ilanlar) / Çağrı Merkezi Temsilcisi

Active
Remote
Kağıthane
Posted · 10.09.2026
LinkedIn Jobs Türkiye

# Çağrı Merkezi Temsilcisi

Bonne Nuit

MÜŞTERİ İLETİŞİM UZMANI | CALL CENTER & WHATSAPP | BONNE NUIT Bonne Nuit’in büyüyen müşteri iletişim ekibinde görev almak üzere; müşterilerimizle telefon ve WhatsApp kanalları üzerinden iletişim kuracak, talepleri hızlı ve çözüm odaklı şekilde yönetecek Müşteri İletişim Uzmanı arıyoruz. Bu pozisyonda müşterilerimizin Bonne Nuit ile iletişime geçtiği tüm süreçlerde, markamızı doğru şekilde temsil edecek güçlü bir iletişim deneyimi oluşturulmasını önemsiyoruz. Pozisyonun Temel Sorumlulukları
• Gelen müşteri çağrılarının karşılanması ve taleplerin sonuçlandırılması
• WhatsApp üzerinden gelen müşteri mesajlarının hızlı ve profesyonel şekilde yanıtlanması
• Ürünler, siparişler, teslimat ve hizmet süreçleri hakkında müşterilerin bilgilendirilmesi
• Müşterilerin ürün seçimlerinde ihtiyaçlarına uygun yönlendirmelerin yapılması
• Sipariş öncesi ve sipariş sonrası müşteri iletişiminin yürütülmesi
• Sipariş değişikliği, teslimat ve benzeri taleplerin ilgili birimlerle koordineli şekilde çözülmesi
• Müşteri şikâyetlerinin doğru şekilde karşılanması, kayıt altına alınması ve çözüm sürecinin takip edilmesi
• Gerektiğinde satış fırsatlarının değerlendirilerek müşterinin uygun ürünlere yönlendirilmesi
• Müşteri memnuniyetinin ve Bonne Nuit iletişim standartlarının korunması Aradığımız Nitelikler
• İletişim becerileri ve diksiyonu güçlü
• Yazılı iletişim ve Türkçe kullanımına hâkim
• WhatsApp ve dijital iletişim kanallarını etkin kullanabilen
• Telefonda profesyonel ve çözüm odaklı iletişim kurabilen
• Yoğun mesaj ve çağrı trafiğini düzenli şekilde yönetebilen
• Müşteri memnuniyetini ön planda tutan
• Problem çözme ve takip becerisi güçlü
• Hızlı, dikkatli ve sonuç odaklı çalışabilen
• Ekip çalışmasına ve departmanlar arası koordinasyona yatkın
• Tercihen çağrı merkezi, e-ticaret, müşteri hizmetleri veya online satış deneyimine sahip Bonne Nuit’te müşteri iletişimini yalnızca soruları yanıtlamak olarak değil, markamızla kurulan deneyimin önemli bir parçası olarak görüyoruz. Müşteriyle doğru iletişim kurabileceğine, sorunları çözebileceğine ve Bonne Nuit’i her temas noktasında güçlü şekilde temsil edebileceğine inanıyorsan başvurunu bekliyoruz. 📍 Lokasyon: İstanbul – Ankara 💼 Çalışma Şekli: Tam Zamanlı 🏢 Departman: Müşteri İletişimi / Call Center #BonneNuit #MüşteriİletişimUzmanı #MüşteriHizmetleri #CallCenter #WhatsApp #ECommerce #İşİlanı #Kariyer

This job was verified from LinkedIn Jobs Türkiye. Applications are completed on the original source.

[Apply on the original listing ↗](https://jobradar.live/ilan/9651aaca-43bd-4907-9e85-17281a96dd93/git)

## Stop searching one by one for roles like this.

Upload your resume or enter your target roles to see your first 3 matches for free.

[Find jobs for me →](https://jobradar.live/uye/kayit)
Your resume is never shared with employers; it is processed only for matching.

Something wrong with this job?