ÇAĞRI MERKEZİ PERSONELİ

GENEL YETKİNLİKLER VE GÖREV TANIMI: İstanbul / Sarıyer Maslak bölgesinde bulunan ÖZEL RTMCLİNİC Polikliniğinde çalıştırılmak üzere,"Çağrı Merkezi Personeli"istihdam edilecektir. GENEL YETKİNLİKLER En az ön lisans mezuniyet derecesi ve Tıbbi Laboratuvar Teknikerliği mezuniyeti şartı aranmaktadır. Bilgisayar,yazılım uygulamaları,telefon sistemleri vb. dahil olmak üzere çağrı merkezinde kullanılan teknolojilerin bilgisine sahip olmak, Mükemmel müşteri hizmetleri anlayışı ve iletişim becerilerine sahip olmak, Aktif dinleme ve telefonda etkili iletişim kurabilme kabiliyetine sahip olmak Düzgün bir diksiyon ve etkili hitabet yeteneği göstermek, Problem çözme kabiliyeti sergilemek, İkna ve iletişim becerileri sergilemek, GÖREV TANIMI Belirlenmiş olan,gelen ve giden telefonlardaki konuşma standartlarına uygun iletişim sağlamak, Gelen çağrılara kibar ve profesyonel bir üslupla cevap vermek, Çağrıları iyi bir dinleyici olarak ve çözüm odaklı yaklaşım sergileyerek dinlemek ve cevaplandırmak, Hasta/hasta yakınlarına Poliklinik Hizmet Politikaları kapsamında çözüm önerileri sunmak,