Müşteri İlişkileri Temsilcisi

İş Tanımı Müşterilerden gelen talep,soru ve taleplerin karşılanması ve takibinin yapılması, Satış sonrası süreçlerin baştan sona takip edilmesi, Sipariş,sevkiyat,teslimat ve müşteri taleplerinin ilgili birimlerle koordineli şekilde yürütülmesi, Fatura,tahsilat ve cari hesap süreçlerinin takip edilmesi, Müşteri memnuniyetinin sağlanması ve oluşabilecek problemlerin çözümünün takip edilmesi, Müşteri bilgilerinin ve süreçlerin düzenli olarak kayıt altına alınması, Satış ve muhasebe birimleriyle koordineli çalışılması. Aranan Nitelikler Tercihen müşteri ilişkileri,satış sonrası hizmetler veya benzer pozisyonlarda deneyimli, Temel/orta düzey muhasebe bilgisine sahip, Cari hesap,fatura ve tahsilat süreçlerine hakim, MS Office programlarını etkin kullanabilen, İletişim ve takip yönü güçlü, Planlı,düzenli ve sorumluluk sahibi, Problem çözme ve koordinasyon becerisi yüksek, Müşteri memnuniyetini ön planda tutan, Ekip çalışmasına yatkın.