E-Ticaret Müşteri Hizmetleri Elemanı

Genel Nitelikler ve İş Tanımı ROVA Bilişim olarak, büyüyen e-ticaret operasyonlarımızda görev alacak, müşteri memnuniyetini ön planda tutan ve satış süreçlerinde aktif rol alacak ekip arkadaşları arıyoruz. Bu pozisyonda çalışacak adayın, müşteri iletişimini etkin bir şekilde yürütebilmesi, sipariş süreçlerini takip etmesi ve Excel kullanımıyla veri düzenleme ve raporlama yapabilmesi beklenmektedir. ________________________________________ Görev ve Sorumluluklar • Müşteri taleplerini e-posta, telefon veya platform mesajları üzerinden yanıtlamak, • Siparişlerin hazırlanması, kontrolü ve gönderim süreçlerini takip etmek, • Excel üzerinde stok, sipariş ve ürün kayıtlarını düzenli şekilde tutmak, • E-ticaret platformlarındaki sipariş ve müşteri yönetimini sağlamak, • Satış sonrası destek süreçlerine katkıda bulunmak. ________________________________________ Biz Ne Sunuyoruz • Gelişmekte olan bir e-ticaret markasında kariyer fırsatı, • Dinamik ve destekleyici bir çalışma ortamı, • Satış, operasyon ve müşteri ilişkileri alanında gelişim imkânı, En az lise mezunu, tercihen ön lisans veya lisans mezunu, MS Excel ve ofis programlarını etkin kullanabilen, E-ticaret sektörüne ilgi duyan ve bu alanda kendini geliştirmek isteyen, İletişim becerileri güçlü, dikkatli ve çözüm odaklı, Takım çalışmasına yatkın, düzenli ve sorumluluk sahibi, Tercihen e-ticaret platformları (Trendyol, Hepsiburada, N11 vb.) hakkında bilgi sahibi. Tercihen askerliğini tamamlamış.