Perakende Müşteri Yönetimi ve E-Ticaret Uzmanı

Sorumluluklar Melez’in perakende iş ortaklarıyla ilişkilerini yürütmek; satın alma ve ilgili ticari ekiplerin ana iletişim kişisi olmak. Her müşteri için satış önceliklerini belirlemek, düzenli takip yapmak ve tekrar siparişleri destekleyecek aksiyonlar almak. Melez ürünlerini mevcut ve potansiyel iş ortaklarına sunmak, teklifler hazırlamak ve görüşmeleri ürün listeleme ile ilk sipariş aşamasına kadar takip etmek. Yeni ürünlerin iş ortaklarının sistemlerine girişini koordine etmek; ürün bilgilerini, ürün gamını ve mutabık kalınan fiyatları güncel tutmak. İş ortaklarıyla satış ve stok verilerini değerlendirerek stok yenileme ihtiyaçlarını, yavaş satan ürünleri ve ürün gamını genişletme fırsatlarını belirlemek. Sipariş süreçlerini iç ekiplerle takip etmek; teslimatı veya ürün bulunurluğunu etkileyen sorunların çözülmesini sağlamak. Belirlenen bütçe ve marka ilkeleri doğrultusunda iş ortaklarıyla kampanya ve ürün lansmanlarını planlamak. Melez’in pazaryeri mağazalarını takip etmek; ürün listelemelerinin, stok durumunun ve kampanyaların güncel ve aktif olmasını sağlamak. Dijital pazarlama ajansıyla web sitesi performansını değerlendirmek ve kararlaştırılan iyileştirmelerin takibini yapmak. Müşteri bazında satış performansını, açık fırsatları ve bekleyen aksiyonları özetleyen kısa haftalık raporlar hazırlamak. Tercih Edilen Nitelikler Tercihen bir tüketici markasında, perakende müşteri yönetimi, satış veya e-ticaret alanında 2–4 yıl deneyim. Perakende satın alma ekipleriyle iletişim kurma; ürün listeleme, sipariş takibi ve mevcut müşterilerle iş geliştirme deneyimi. Tercihen Trendyol veya Hepsiburada olmak üzere pazaryeri operasyonlarına aşinalık. Ticari bakış açısı, güçlü ürün sunumu ve iletişim becerileri; düzenli ve sonuç odaklı takip alışkanlığı. Excel veya Google Sheets üzerinden satış verilerini analiz edebilme; İngilizce bilgisi tercih sebebidir.