Almanca Dilinde Müşteri Hizmetleri

Almanca Bilen Teknoloji Müşteri Danışmanı Home Office | Türkiye Geneli Amerika merkezli, dünyanın önde gelen teknoloji markalarından birinin müşterilerine teknik destek sağlayacak Almanca bilen müşteri danışmanları arıyoruz. Görev Tanımı Müşterilere telefon, tablet ve benzeri teknolojik cihazlarla ilgili destek verilmesi beklenmektedir. Destek sağlanacak konulardan bazıları: Servis rezervasyonu oluşturma Cihazın açılmaması veya siyah ekranda kalması Donma ve yavaşlama sorunları Batarya ve şarj problemleri Güncelleme ve temel cihaz ayarları Uygulama ve kullanım kaynaklı sorunlar Müşterinin yaşadığı teknik sorunun doğru şekilde analiz edilmesi ve çözüm adımlarının aktarılması Aranan Nitelikler Almanca sözlü ve yazılı iletişim becerisi ileri seviyede olan İngilizce teknik terimleri anlayabilecek seviyede İngilizce bilgisine sahip Nadir gelebilecek İngilizce çağrıları karşılayabilecek Müşteri memnuniyeti ve kaliteli hizmet anlayışına önem veren Güçlü sözlü ve yazılı iletişim becerilerine sahip Problem çözme ve organizasyon becerileri gelişmiş Profesyonel müşteri hizmetleri alanında çalışmaya istekli Bilgisayar, tablet, akıllı telefon ve benzeri cihazları kullanıcı seviyesinde tanıyan Teknolojiye ilgi duyan ve yeni sistemleri öğrenmeye açık Teknik bir sorun karşısında araştırma yapabilen ve çözüm üretmeye istekli Vardiyalı çalışma düzenine uyum sağlayabilecek Çalışma Saatleri Yaz saati uygulaması: 09.00–21.00 Vardiyalar: 09.00–18.00 10.00–19.00 11.00–20.00 12.00–21.00 Kış saati uygulaması: 10.00–22.00 Vardiyalar: 10.00–19.00 11.00–20.00 12.00–21.00 13.00–22.00 Vardiyalar toplam 9 saattir. Günlük toplam mola süresi 75 dakikadır. Haftada 5 gün çalışma, 2 gün izin uygulanmaktadır. İzin günleri operasyon planına göre hafta içi veya hafta sonu olabilir. Eğitim Süreci Eğitim süresi 2 haftadır. Eğitimler hafta içi 09.00–19.00 saatleri arasında gerçekleştirilecektir. Eğitim ve nesting sürecinin ardından tam kapasite çalışma düzenine geçilecektir. Ücret ve Yan Haklar Toplam aylık paket: 73.244 TL 61.267,02 TL net ücret 5.850 TL yemek kartı 6.127 TL’ye kadar kalite bonusu Özel sağlık sigortası