Müşteri Hizmetleri Temsilcisi

Şirketimizin büyüyen organizasyonunda, müşterilerimizle aramızdaki en güçlü bağı oluşturacak, memnuniyet odaklı çalışacak ve marka yüzümüz olacak dinamik Müşteri Hizmetleri Temsilcisi arıyoruz.Müşterilerden gelen çağrı, e-posta veya canlı destek taleplerini zamanında ve kurumsal standartlara uygun şekilde yanıtlamakMüşteri şikayet, öneri ve taleplerini analiz ederek hızlı çözümler üretmek ve ilgili birimlere aktarmakÜrün ve hizmetlerimiz hakkında müşterileri doğru ve eksiksiz şekilde bilgilendirmekMüşteri veri tabanını güncel tutmak ve yapılan görüşmeleri sisteme düzenli olarak raporlamakŞirket hedef ve stratejileri doğrultusunda müşteri bağlılığını artırıcı faaliyetlerde bulunmakGenel NiteliklerEn az lise mezunu (Tercihen ön lisans veya lisans mezunu)Akıcı ve düzgün bir diksiyona sahip, sözlü ve yazılı iletişimi güçlüMüşteri memnuniyeti odaklı, sabırlı ve problem çözme becerisi gelişmişEkip çalışmasına yatkın ve yoğun iş temposuna uyum sağlayabilecekMS Office programlarını ve bilgisayar teknolojilerini temel düzeyde kullanabilen