[İş Radarı](https://jobradar.live/) / [Jobs](https://jobradar.live/ilanlar) / Müşteri İlişkileri Uzmanı

Active
On-site
Şişli
Posted · 26.08.2026
LinkedIn Jobs Türkiye

# Müşteri İlişkileri Uzmanı

MUDO

GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI 1964 yılında Beyoğlu Fitaş Pasajı’nda 12 metrekarelik bir dükkanda başlayan maceramıza, Türkiye’nin 27 ilinde 1.400’ü aşkın çalışanımız ve 90.000 m²’nin üzerinde satış alanına sahip yaklaşık 120 mağazamızda devam ediyoruz. Sizi de, yaratıcı ve müşterilerinin beklentilerini anlayan güçlü ekibimizin bir parçası olmaya davet ediyoruz. Mudo ekibi olarak, Mecidiyeköy ofisimizde yer al an Bilgi Teknolojileri-Müşteri Deneyimi & CRM birimimizde görevlendirilmek üze re “Müşteri İlişkileri Uzman ı'' arıyoruz. Üniversitelerin İşletme, İletişim, Pazarlama veya ilgili bölümlerinden mezun Müşteri hizmetleri, çağrı merkezi veya müşteri deneyimi süreçlerinde en az 3 yıl deneyimli Microsoft Office uygulamalarını etkin kullanabilen İletişim becerileri güçlü, çözüm odaklı ve müşteri memnuniyetine önem veren Tercihen CRM veya müşteri ilişkileri yönetimi sistemleri hakkında bilgi sahibi Analitik düşünme yeteneği ve raporlama becerisi gelişmiş Çağrı merkezi operasyonlarında deneyim kazanmış, sonrasında müşteri deneyimi ve operasyon yönetimi alanlarında sorumluluk üstlenmiş; süreç geliştirme ve iyileştirme çalışmalarında görev almış İŞ TANIMI Çağrı merkezi, mağaza ekipleri ve anketlerden gelen müşteri geri bildirimlerinin analiz edilmesi ve gelişim alanlarının belirlenerek raporlanması Chatbot ve diğer self servis kanallarında sunulan hizmetlerin güncellenmesi ve takibinin yapılması Şikâyet yönetimi sistemindeki verilerin kontrol edilmesi ve güncellenmesi Müşterilerden gelen talep, şikâyet ve önerilerin doğru şekilde alınması, çözüm sürecinin takip edilmesi Periyodik müşteri hizmetleri raporlarının hazırlanması İç ekiplerle koordineli çalışarak müşteri odaklı çözümler üretilmesi LinkedIn üzerinden elektronik olarak ileteceğiniz kişisel verileriniz, Mudo Satış Mağazaları A.Ş. tarafından, çalışan adayı / stajyer / öğrenci seçme ve yerleştirme süreçlerinin yürütülmesi amacı başta olmak üzere, 7 Nisan 2016 tarihli Resmî Gazete’de yayımlanan 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında, veri sorumlusu sıfatıyla işlenecektir. Detaylı bilgiye internet sitemizde yer alan (https://www.mudo.com.tr/genel-aydinlatma
• metni) Aydınlatma Metni içerisindeki “Çalışan Adayı” ve “Stajyer Adayı’’ alt başlıklarından ulaşabilirsiniz.

This job was verified from LinkedIn Jobs Türkiye. Applications are completed on the original source.

[Apply on the original listing ↗](https://jobradar.live/ilan/0ddac8d1-c316-4a3e-93f7-6a2b038c5626/git)

## Stop searching one by one for roles like this.

Upload your resume or enter your target roles to see your first 3 matches for free.

[Find jobs for me →](https://jobradar.live/uye/kayit)
Your resume is never shared with employers; it is processed only for matching.

Something wrong with this job?