CRM ve Müşteri Analitiği Uzmanı

Genel Nitelikler Üniversitelerin Matematik, İstatistik, Ekonometri, Endüstri Mühendisliği, Bilgisayar Mühendisliği vb. bölümlerinden mezun, CRM, müşteri analitiği veya veri analitiği alanlarında minimum 4 yıl deneyimli, Power BI, SQL, Python ve ileri seviyede Excel bilgisine sahip, CRM, ERP, CDP veya benzeri iş sistemleriyle çalışma deneyimine sahip, Tercihen Microsoft Dynamics Cloud bilgisine sahip, Veri modelleme, KPI, raporlama ve dashboard geliştirme konularında yetkin, Güçlü analitik düşünme ve problem çözme becerilerine sahip, Teknik analizleri sade ve anlaşılır ticari içgörülere dönüştürebilen, İletişimi ve zaman yönetimi güçlü. İş Tanımı Müşteri, ürün, satış ve kanal verilerini analiz ederek CRM analitiği ve müşteri segmentasyonu çalışmalarını yürütmek, Kampanya ve satış performansını analiz ederek müşteri bağlılığı, satış ve büyümeyi destekleyecek aksiyonlar geliştirmek, Power BI vb. araçlarla dashboard, rapor ve yönetim sunumları hazırlamak, Pazarlama, satış, ürün ve müşteri deneyimi ekipleriyle veri odaklı projeler yürütmek, CRM, CDP ve Müşteri 360, KVKK-ETK çalışmalarına katkı sağlamak, Veri kalitesini ve analitik süreçleri geliştirerek raporlama ve analiz süreçlerinde otomasyon sağlamak.